Правила бонусной программы лояльности «MUNCHEN»
1. Основные термины и определения
1.1. «Организатор программы» — группа компаний партнеров, которая организовала программу и обладает исключительными правами на управление и развитие программы, а также ее уполномоченные представители.
1.2. «Программа» — бонусная программа лояльности «MUNCHEN», которая представляет собой комплекс действий и мероприятий, предоставляющих Участнику возможность получать и использовать бонусы при совершении покупок на условиях, предусмотренных программой. Программа действует в сети магазинов «MUNCHEN», перечень которых определяется и может изменяться Организатором программы. Полный перечень магазинов, в которых действует бонусная программа лояльности, вы можете найти на сайте www.munchen.in.ua.
1.3. «Участник программы» / «Участник» — физическое лицо, достигшее 18 лет, постоянно проживающее на территории Украины и подтвердившее свое согласие на участие в программе путем заполнения и подписания анкеты (в том числе онлайн), соглашается с Правилами программы, не имеет каких-либо ограничений относительно такого участия и обладает Бонусной картой.
1.4. «Бонусная карта» / «карта» — неплатежная пластиковая карта, выпущенная Организатором программы — предоставляется Участнику на условиях, предусмотренных программой, и имеет уникальный в рамках программы номер, позволяющий идентифицировать Участника для участия в программе.
1.5. «Анкета» — регистрационная форма, отдельный документ, часть документа или электронный формуляр, который предлагается для заполнения лицу Организатором (в частности с использованием веб-страницы Программы и мобильного приложения), в результате заполнения и отправки которого лицо дает свое согласие на участие в Программе в соответствии с установленными правилами, а также позволяет передавать и обрабатывать предоставленные персональные данные и другую информацию в рамках Программы и в соответствии с действующим законодательством о защите персональных данных. Заполненная лицом и полученная Организатором Анкета является подтверждением желания лица стать Участником программы и согласия Участника с Правилами программы, а также согласия на хранение, обработку любыми способами и использование Организатором программы персональных данных Участника, находящихся в анкете.
1.6. «Оформление анкеты» — это целенаправленные действия физического лица, связанные с предоставлением личной информации (своих персональных данных) путем заполнения анкеты и ее собственноручного подписания, с целью стать Участником программы. В случае оформления анкеты в электронном виде подписание осуществляется способом, предусмотренным Организатором программы.
1.7. «Счет Участника» — совокупность данных в учетной системе Организатора программы, содержащая информацию об Участнике программы и информацию о полученных и использованы Участником бонусах.
1.8. «Бонус» — условная (равная) единица измерения в программе, которая начисляется на счет Участника и может быть использована Участником при совершении покупок на условиях, предусмотренных программой. 1 бонус = 1 гривна.
2. Правила участия и регистрации в программе
2.1. Участником программы можно стать, заполнив анкету, в порядке (любым способом, в том числе онлайн), предусмотренном Правилами программы и получив пластиковую или виртуальную карточку.
2.2. Бонусная карта (карта лояльности) является собственностью Организатора программы и предоставляется Участнику на период проведения программы.
2.3. Участник программы имеет право зарегистрировать для себя только одну бонусную карту. В случае, если Участник имеет несколько карточек, Организатор программы оставляет за собой право по своему выбору перечислить бонусы, полученные из этих карточек, на одну бонусную карту участника программы.
2.4. При выдаче карточки предоставляется анкета, которая должна быть полностью и разборчиво заполнена, подписана Участником и предоставлена Организатору программы. Анкета должна содержать достоверные данные. Анкета считается недействительной и не может быть зарегистрирована в программе, если она не содержит подписи Участника программы.
2.5. Участник программы имеет право использовать бонусы при совершении покупок в сети магазинов «MUNCHEN» и магазинов партнеров, перечень магазинов вы можете найти на сайте www.munchen.in.ua, только в случае и после обработки анкеты Организатором программы. Обработка анкеты осуществляется в течение 2 календарных дней после ее оформления Участником и предоставления Организатору программы.
2.6. С момента оформления анкеты любым образом (в том числе онлайн), Участник подтверждает, что он ознакомился и согласился с Правилами участия в программе и изменениями, которые могут быть внесены Организатором программы в будущем, и обязуется их выполнять.
2.7. В случае потери, кражи, повреждения бонусной карты Участнику необходимо обратится по телефонам, размещенным на сайте www.munchen.in.ua. Блокировка карты возможна только при условии, если Участник знает номер карты и / или фамилию, имя, отчество и другие персональные данные, которые были указаны Участником при оформлении анкеты для участия в программе. После блокировки карты Участник должен обратиться с номером заблокированной карты в любой магазин, где действует программа, с паспортом или другим удостоверением личности, содержащим фотографию, и заменить карточку. Перенос бонусов со старой карточки на новую осуществляется автоматически после идентификации Участника программы.
2.8. Организатор программы оставляет за собой право приостановить или прекратить участие в программе любого Участника программы без предварительного уведомления путем изъятия карточки, блокировки карты и счета Участника, аннулирования накопленных бонусов в случаях, если Участник:
— нарушает Правила программы и / или другие соглашения между Участником и Организатором программы;
— предоставляет Организатору программы недостоверные сведения или информацию, вводящую в заблуждение Организатора программы;
— осуществляет мошеннические и / или недобросовестные действия с карточкой и / или балансом бонусов.
Наличие мошеннических и / или недобросовестных действий может быть определена единолично Организатором программы и не подлежит обжалованию.
2.9. Организатор программы не несет ответственности за несанкционированное использование бонусной карты Участника третьими лицами.
2.10. При совершении покупок с использованием бонусной карты в чеке не предоставляется скидка, предусмотренная любыми другими картами, выданными не Организатором программы и / или выданными другому Участнику программы.
2.11. Участник может ознакомиться с Правилами бонусной программы на сайте Организатора.
3. Правила начисления бонусов
3.1. Участник программы при совершении покупок накапливает бонусы, которые впоследствии могут быть использованы в соответствии с Правилами программы.
3.2. Начисление бонусов осуществляется за собственные покупки Участника программы при условии предоставления бонусной карты лояльности. Бонусы накапливаются в зависимости от суммы всех покупок с использованием бонусной карты.
3.3. На счет участника зачисляются бонусы в размере 7% от суммы покупки в магазинах, где действует программа лояльности «MUNCHEN», на любую продукцию и подарочные сертификаты.
3.4. Начисление сумм бонусов осуществляется за каждую покупку Участника программы при условии предоставления бонусной карты лояльности.
3.5. Бонусы накапливаются в течение всего периода проведения программы и становятся доступны сразу после совершения покупки (оплаты) товара.
3.6. Часть начисленных бонусов 3% от суммы покупки хранятся на счету Участника в течение 60 календарных дней с даты последней покупки Участника, часть начисленных бонусов 4% от суммы покупки хранятся на счету Участника неограниченное время если иное не предусмотрено условиями актуальной акции.
3.7. Организатор оставляет за собой право изменять условия начисления бонусов и перечень товаров, при покупке которых бонусы не начисляются.
3.8. Организатор имеет право списывать со счета Участника программы бонусы, зачисленные ошибочно, связанные с покупкой, которая была отменена, в случае возврата товара, а также в случае выявления мошенничества и / или недобросовестных действий с карточкой и / или балансом бонусов.
3.9. В случае возврата Участником приобретенного им товара, сумма бонусов на счете Участника уменьшается на сумму бонусов, начисленных при приобретении такого товара.
3.10. Бонусы зачисляются на счет участника программы при условии если для этого в магазине есть все необходимые технические и / или другие возможности: присутствует интернет-связь, электроэнергия, исправно работает программное обеспечение. В случае, если отсутствуют необходимые технические и / или другие возможности для начисления бонусов, бонусы будут зачислены на счет участника программы после восстановления необходимых возможностей.
4. Правила использования бонусов
4.1. Участник программы имеет право использовать бонусы, накопленные на его счету участника, как скидку при покупке товаров в сети магазинов, в которых действует программа. Одноразово с использованием бонусов можно получить скидку до 40% стоимости товаров без скидки за исключением подарочных сертификатов.
4.2. Бонусы не могут быть использованы при приобретении подарочных сертификатов.
4.3. Участник программы может оплачивать товары бонусами следующим образом:
— с помощью бонусной карты (пластиковой) при наличии;
— в случае отсутствия карты, по номеру телефона.
4.4. Использование бонусов осуществляется по следующей формуле: 1 бонус = 1 гривна.
4.5. Использование бонусов возможно только в случае, если Участник программы заполнил все обязательные поля анкеты, отмеченные «*», то есть зарегистрировался в программе лояльности.
4.6. Участник программы при покупке товаров может использовать только доступные для использования бонусы. Бонус становится доступным для использования сразу после его начисления на счет Участника за покупки, совершенные в магазинах розничной продажи и Интернет магазина, расположенного по адресу www.munchen.in.ua.
4.7. Каждый бонус может быть использован только один раз.
4.8. Организатор оставляет за собой право изменять условия использования бонусов и перечень товаров, при покупке которых Участник не может использовать накопленные бонусы.
4.9. Бонусы не имеют наличного выражения и не дают права на получение их в денежном эквиваленте.
4.10. Бонусы, начисленные на счет участника, не могут быть проданы, переданы или уступлены другому лицу или использованы другим образом кроме как в порядке, предусмотренном Правилами программы.
4.11. Право использования бонусов не может быть уступлено Участником программы в пользу какого-либо третьего лица.
4.12. В случае возврата Участником приобретенного им товара, сумма бонусов, которые были использованы при покупке товара, возвращается на счет участника.
4.13. Бонусы могут быть использованы Участником программы при условии, если для этого в магазине есть все необходимые технические и / или другие возможности: присутствует интернет связь, электроэнергия, исправно работает программное обеспечение.
5. Привилегии и участие в акциях
5.1. В рамках программы Участник имеет возможность получать дополнительные бонусы, участвуя в специальных предложениях и / или акциях, которые предлагает Организатор программы на условиях, определенных Организатором.
5.2. Правила начисления и размер дополнительных бонусов Организатор регламентирует в условиях специальных предложений и / или акций.
5.3. Начисление дополнительных бонусов осуществляется в случае выполнения условий специального предложения и / или акции и предоставления Участником собственной бонусной карты до момента расчета за покупки на кассе.
6. Другие условия
6.1. Организатор программы по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в действующие Правила программы в любое время путем размещения соответствующей информации на сайте Организатора.
6.2. Организатор оставляет за собой право приостановить или прекратить программу в любое время, уведомив об этом участников программы за 1 календарный месяц, путем размещения соответствующей информации на сайте Организатора.
6.3. Сообщение считается направленным Участнику, если оно было размещено на сайте Организатора.
6.4. Организатор оставляет за собой право отказать любому в участии в программе по своему усмотрению, без каких-либо негативных последствий для себя, а также оставляет за собой право принимать решения по всем спорным вопросам, связанным с программой.
6.5. Участник программы своей подписью, оставленной в анкете, или электронным соглашением, которое может реализовываться путем авторизации на сайте, подтверждает, что он / она знаком и согласен с Правилами программы и предоставляет добровольное согласие на обработку любыми способами своих персональных данных, а именно включение в базы данных, в частности передачу, в том числе трансграничную, своих персональных данных, а именно включение их в базы данных, отправки информации рекламного и / или не рекламного характера и / или любых других целей, не противоречащих действующему законодательству Украины.
6.6. Своей подписью Участник программы подтверждает, что ознакомлен с правами, которые касаются персональных данных. Также Участник программы подтверждает, что в будущем не будет иметь никаких претензий к вышеуказанным лицам относительно использования своих персональных данных, указанных в анкете, с вышеизложенной целью.